このたびはgmclub（ジーエムクラブ） をご覧いただき

誠にありがとうございます。

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当ショップをご利用いただくにあたり、下記の【ご利用規約／ショッピングガイド】をご一読の上、内容にご同意いただいた上でご注文いただきますようお願いいたします。

ご注文完了時点で、すべての内容にご了承いただいたものとさせていただきます。

なお、規約内容は必要に応じて随時更新される場合がございます。最新情報は本ページ上部の「更新日」をご確認の上、ご注文前に改めてご確認ください。

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【ご利用規約 / ショッピングガイド】 

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■ 営業時間・お問い合わせについて

【ショップ営業日】

オンラインショップのため、24時間

いつでもご注文いただけます。

(梱包・発送業務は平日のみとなります。)

【定休日】土曜・日曜・祝日

【お問い合わせ対応時間】11:00〜18:00

※時間外でも可能な限り対応いたします

※土日祝でも、イベント開催やスケジュールに

応じてご連絡・発送を行う場合があります

業務の都合により、ご返信までにお時間をいただくことがございます。基本的に2営業日以内の対応を心がけております。

また、システムメンテナンスや受注状況により、予告なく一時的にオーダー受付停止や商品ページを非公開にさせていただく場合がございます。何卒ご了承ください。

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■ 発送元住所・運営拠点について

当ショップでは、複数の運営拠点にて運営/管理を行っております。

ご注文商品の発送には、提携オフィスとなる

『東京都港区北青山』の住所を使用いたします。

お客様へ安心してお取引いただけるよう、信頼性の高い

ショップ運営と環境設備に努めております。

なお、お客様とのやり取りを含め、商品の梱包・発送・デザインなど基本的な業務は、すべてオーナーが責任をもち心を込めて対応させていただきます。

▼ 発送元住所と追跡情報の地域差について

発送は千葉県(メイン倉庫)と東京都、複数の拠点から行うため、送り状に記載された住所と、実際の発送地域（追跡番号上の地域）が異なる場合がございます。

この点については、商品のお届けに影響はございませんのでご安心ください。

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■ 商品の返送について

以下の理由により商品が返送される場合がございます

・ご住所の入力ミスや宛先不明

・ご不在による配達不能

・長期ご不在・受取拒否　など

※返送品の受け取りは営業日のみ対応となります（土日祝の受取不可）

返送品到着後、当ショップよりお客様へご連絡いたします。

再発送の際は、送料（着払い）をご負担いただきますので、何卒ご了承ください。

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■ 返品・交換・キャンセルについて

当ショップでは、お客様都合による

返品・交換・キャンセルは承っておりません。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

以下の場合のみ対応可能です↓

▼ 商品不良・破損などの場合

・商品到着後【3日以内】に、InstagramのDM（@gmclub_2020）またはメール（[email protected]）までご連絡ください。

迅速に対応いたします。

・ご使用後の不良については、1週間以内の破損に限り、在庫がある場合は交換、完売の場合はご返金させていただきます。

※ご使用から1週間を超えた場合はいかなる理由でも対応いたしかねます。

▼ サイズ・カラーの誤注文の場合

在庫がある場合に限り、変更対応を検討させていただきます。イベント開催期間中や繁忙期は対応できない場合がございますので、事前にお問い合わせください。

※返品・交換をご希望の際は、必ず事前にご連絡の上、当ショップからの返送案内をお待ちください。

無断での返送には対応いたしかねますのでご注意ください。

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■ 決済方法について

当ショップでは以下の決済方法をご利用いただけます。

　・クレジットカード決済

　・キャリア決済

　・コンビニ決済（Pay-easy）

　・銀行振込

　・あと払い（Pay ID）

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■ 各決済方法に関するご案内

▼ コンビニ決済・Pay-easy・銀行振込をご利用の場合

・ご入金確認後に発送準備を進めさせていただきます（予約商品は納品後に発送）

・お支払い期限を過ぎた場合、ご注文は自動キャンセルとなりますのでご注意ください。

▼ 日時指定をご希望の方へ

ご入金がご希望の日時に近い場合、配送が間に合わないことがございます。余裕をもってのご入金をお願いいたします。

▷ コンビニでのお支払い方法についての詳細はこちら↓

https://thebase.com/pages/pay_cvs

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■ 決済手数料について

決済方法により以下の手数料が発生いたします。

手数料はすべてお客様ご負担となります。

▷クレジットカード決済

手数料なし

▷コンビニ（Pay-easy）決済

コンビニ支払手数料360円（税込）

▷キャリア決済

キャリア支払手数料300円（税込）

▷銀行振込決済

銀行振込支払手数料360円（税込）+

金融機関での振込手数料（各金融機関により異なる）

▷あと払いPay ID (お支払い方法が選べます)

口座振替(自動引き落とし)  手数料なし

コンビニ支払い  支払手数料350円（税込）

(複数回購入した場合でも350円(税込))

※「あと払い Pay ID」をご利用いただくには、

Pay IDアプリでのアカウント登録が必要です。

※web・アプリのどちらからでもご利用可能です

▷ あと払い Pay ID の詳細はこちら↓

https://payid.jp/atobarai

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■ お客様情報のご入力について（重要）

ご注文時には、お届け先のご住所／電話番号／メールアドレスなど、必要情報のご入力内容を必ずご確認ください。

入力ミスや不備がある場合、商品が正しくお届けできないことがございます。

配送会社による返送や再発送が発生した際の送料は、お客様負担となります。（着払い配送）

何卒ご注意とご協力をお願いいたします。

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■ お届け・配送について(国内発送)

▼発送方法と送料

クリックポスト: 全国一律200円

宅急便コンパクト : 全国一律500円

宅急便 : 全国一律700円

【1万円以上のご注文で送料無料】となります。

▶︎最短発送と最安送料維持のため、宅急便/宅急便コンパクトは

BASE提携コンビニ発送(ヤマト運輸)も利用します。

▶ サイズにより複数口に分けて発送する場合もございます。

▶ 送料無料の際の発送方法はご指定いただけません

▶ クリックポストでの発送時は日時指定ができません

（ご了承ください）

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■ お届け日数の目安(国内発送)

・【即納商品】（通常販売商品）

　→ ご入金確認後、約3〜4営業日以内に発送いたします

※ご注文状況によって前後する場合がございます

・【予約商品・uchinoco club商品】

　→ 各商品ページに記載の納期をご確認ください

※イベントやセール期間中はご注文が集中するため、通常よりもお届けにお時間をいただく場合がございます。

※天候や配送会社の都合により、日時指定をいただいてもご希望に沿えない場合がございます。

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■ 海外からのご注文について

現在、海外からのご注文は在庫のある商品のみ承っております。

（予約商品は日本国内のお客様のみご注文いただけます。）

予約商品をご購入いただいた場合、ご注文は自動的にキャンセルされますのでご注意ください。

また、海外からのご注文の場合、送料および手数料は国内からのご注文の場合と異なる場合がございますのでご了承ください。

■ 【About International Orders】

At this time, only in-stock items are available for international purchase.

(Pre-order items are limited to customers in Japan only.)

Please note that if a pre-order item is purchased, the order will be automatically canceled.

Please also note that shipping fees and handling charges for international orders may differ from those for domestic purchases.

For further details, please kindly contact Customer Support.

The delivery of your order is managed by want.jp Customer Support.

Please kindly submit your inquiry to the following

https://help.cross-cart.jp/hc/en-us

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■ 通常販売と予約販売の違い

・【通常販売】：在庫のある商品です。

ご注文後、準備が整い次第発送いたします

・【予約販売】：ご注文後に製作／取り寄せを行う商品です（uchinoco club商品は全て予約商品）

それぞれのお届け時期は、各商品ページにてご確認ください。

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■ 発送方法の選択について

▼ クリックポストの特性とご注意

・【ポスト投函／日時指定不可】の配送方法です

・ご注文時、日時指定の項目が表示されますが、

クリックポストでは日時指定は無効となります

▼ クリックポスト／宅急便コンパクトの梱包サイズ

ご注文の商品量により、クリックポストや宅急便コンパクトに収まらない場合は、発送方法の変更と送料の差額加算をお願いする場合がございます。

【クリックポスト】

34cm×25cm×3cm

【宅急便コンパクト】

25cm×20cm×5cm

▶︎ご注文例（クリックポストでの目安）

・ワンコ用Tシャツ：3枚まで

・パーカー(dogwear)：2枚まで

・choker（Sサイズ）：3点まで

・ニット帽：1点まで

※上記はあくまで目安です。商品ごとに厚み・サイズが異なりますので、各商品ページをご確認ください。

※商品サイズは各ページに記載しております。お手数ですがご確認のうえ、できる限り適切な配送方法をご選択ください。

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■ 同梱・サイズオーバー時の対応

▽ご注文の商品が規定サイズを超える場合

・ご注文後に適正な配送方法へ変更し、追加送料を加算させていただく場合がございます

・発送方法が不明な場合は、事前にご相談いただければご案内させていただきます

送料をできる限り抑える努力をしております。ご不便をおかけいたしますが、どうぞご理解とご協力のほどお願いいたします。

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■ 発送時のトラブル・配送中の補償について

天候・災害・交通事情などによる遅延や、配送中の紛失・破損などにつきましては、配送業者による補償範囲内での対応となります。

当ショップでは補償はできかねますので、あらかじめご了承ください。

【クリックポスト/日本郵便】

補償なし

【宅急便コンパクト/ヤマト運輸】

補償あり・3万円まで

【宅急便/ヤマト運輸】

補償あり・30万円まで

※配送方法や商品内容により、佐川急便を利用させていただく場合がございます（補償内容はヤマトと同様）。

※これまで当ショップにおいて、クリックポスト・宅急便ともに配送トラブルの実例はございません。

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■ 発送完了通知・緊急時のご連絡について

発送が完了しましたら、下記メールアドレスより

ご注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に通知メールをお送りします。

【 発送通知メール送信元 】

[email protected]（自動送信／返信不可）

▼緊急時などの個別ご連絡について

万が一、上記メールが届かない場合や、何らかのトラブルが発生した場合は以下のいずれかからご連絡いたします。

・当店メールアドレス（[email protected]）

・InstagramのDM（@gmclub_2020）

・ご登録のお電話番号へショートメールまたはお電話

（※緊急時のみ）

▼メールが届かない方へ

※ご注文前に以下のメール受信設定を必ずご確認ください

【メールアドレス指定受信】

または

【ドメイン指定受信】

@thebase.in

@gmail.com

※キャリアメール（docomo/au/softbank）やicloudをご利用の場合、迷惑メールに振り分けられる場合がございます。

届かない際は迷惑フォルダをご確認ください。

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■ 再入荷通知メールについて

完売商品の再入荷通知をご希望の方は、

以下2つのドメインを事前に受信許可してください。

@thebase.in

@binc.jp

※icloudのメールアドレスでは、通知が届かない場合がございます。その際は別のメールアドレスをご利用ください。

※一度通知を受け取った商品は、自動で再通知されません。

再び通知をご希望の場合は、再登録をお願いいたします。

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■ SNS・商品ページ・広告への掲載について

uchinoco clubの一部商品につきましては、完成後の記録としてショップにてお写真を撮影させていただく場合がございます。

撮影したお写真は、以下の用途で使用させていただくことがございます：

・商品ページ掲載

・Instagram投稿・ストーリーズ

・広告画像

掲載の可否は、ご注文時に選択項目をご用意しておりますので、「OK／NG」をご選択ください。ご協力いただけますと幸いです。

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■ ラッピングについて

ご希望のお客様には、無料ラッピングを承っております。

ご注文時またはメッセージより、お気軽にお申し付けください。

・ラッピング材料の在庫がある場合のみの対応となります

・簡易的なリボン・シールによるラッピングとなります

・包装紙などはご用意がございません

・商品の形状・内容によっては、ラッピングをお受けできない場合がございます

何卒ご理解のほどお願いいたします。

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■ ギフトとしてのご利用について

▽プレゼントとして直接お相手様へお届けをご希望の場合

・発送元は「gmclub」のショップ名と住所になります

・ご希望があれば、発送元をお客様のご住所へ変更することも可能です（ご注文時にご相談ください）

また、購入者様のお名前を記載したメッセージカードの同封も可能です。

「このようなメッセージにしてほしい」などのご要望がありましたら、できる限り対応させていただきますので、お気軽にお知らせください。

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■ パッケージ・梱包資材について

商品パッケージら梱包資材は、仕入れや

ご注文時期により変更になる場合がございます。

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■ 納品書・領収書について

環境への配慮およびペーパーレス化のため、

納品書・領収書の同梱は行っておりません。

ご注文時にお送りする「発送完了メール」を納品書としてご利用ください。

領収書をご希望の方は、お手数ですが事前にご連絡をお願いいたします。

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■ 商品に関するご注意

・商品ごとに注意事項が異なります。必ず各商品ページをご確認ください

・すべての商品に品質表示タグや下げ札が付いているわけではございません

・プリント商品は手作業のため、デザイン位置に若干のズレが生じる場合がございます（規格内）

・縫製品は個体差によりサイズに若干の誤差が出ることがございます

・ご利用のモニター設定や、照明の関係などにより、商品のお色味の見え方に色差が生じる場合がございます。

・商品はすべて、予告なく販売終了となる可能性がございます。ご了承ください

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■ システム障害について

BASEや配送業者（日本郵便・ヤマト運輸など）のシステムに不具合が発生した場合、一時的に発送や注文手続きができないことがございます。

・日本郵便のクリックポストに不具合が発生し、3日以上復旧しない場合は、ヤマト運輸（ネコポス）へ切り替えて発送いたします（差額送料は当店が負担）

・BASEでの不具合情報は、「Pay IDアプリ」マイページ内のお知らせにて確認できます。

システム障害時は、復旧までお時間をいただく場合がございます。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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■ お問い合わせ対応について

当店でのお客様対応は、メール、

HP・Pay IDアプリ内のお問い合わせフォーム、

InstagramのDMのみで

お客様とのご連絡対応を行っております。

【お問い合わせ先・メールアドレス】

【 公式Instagram・DM 】

@gmclub_2020

※以下のSNSアカウントは、情報発信用です。

お問い合わせ対応やアクションは行っておりません。

　• Facebook

　• Threads

　• X（旧Twitter）

何卒ご了承ください。

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■ 『メンバーシップ』について

gmclubでは、会員様限定の特典が受けられる

【 gmclub Membership 】をご用意しております。

▼ 会員特典

・お買い物でポイントが貯まる♪(特典と交換できます)

・不定期でクーポンをプレゼント♡

・登録だけでもOK！どなた様でもご入会いただけます

【ご注意】

ポイント付与を受け取るには、ご購入前にメンバーシップへのご登録が必須です。事前登録されていない場合、ポイントは付与されませんのでご注意ください。

gmclub Membership詳細はこちら↓

https://gmclub.thebase.in/membership

※特典内容やサービスは予告なく変更となる場合がございます。メンバーシップページTOPにて最新情報をご確認ください。

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■ 商品レビューのご協力のお願い

今後のショップ運営や商品改善の参考にさせていただくため、

商品レビューへのご協力をお願いしております。

【 レビュー投稿方法 】

・発送完了メール内の「レビューを投稿する」

ボタンより投稿可能

・Pay IDアプリをご利用の方は、マイページの

注文履歴からもご投稿いただけます

「良い・普通・悪い」などの簡単な

評価だけでも大歓迎です♡

ぜひ率直なご感想をお聞かせください。

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■ メールマガジンのご案内

メールマガジンの配信について(不定期)

▼ 配信対象のお客様

・Membership登録時「メールマガジンを受け取る」にチェックされた方

・ご購入時「ショップのお得な最新情報を受け取る」にチェックされた方

・商品ページから購読登録された方

▼ ご注意事項

・ご登録から反映まで【翌日以降】となります（即時配信ではありません）

・配信対象数が多い場合は、最大1時間程度のタイムラグが生じることがあります

・キャリアメール、icloudメールをご利用の場合は、配信されない可能性がございます

【受信許可設定を推奨するアドレス】

※メールマガジンは再送できませんので、確実にお受け取りいただくために、上記アドレスの受信許可をお願いいたします。

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■ Pay IDアプリのおすすめ機能

「Pay IDアプリ」をご利用いただくと、

以下の便利な機能をご活用いただけます。

・お気に入り登録 → 販売開始・再入荷通知を受け取れます

・注文履歴の確認・レビュー投稿もスムーズ

【ご利用方法】

Pay IDアプリをインストール後、通知設定をオンにしてください。気になる商品は♡マークでお気に入り登録しておくのがオススメです♪

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■ 公式Instagram・Threadsについて

【Instagram】

@gmclub_2020

・新作情報、再入荷のお知らせ

・お客様のお写真紹介

・ショップの最新ニュースを配信中！

ぜひフォローをよろしくお願いいたします♡

【Threads（配信専用）】

@gmclub_2020

（※現在は更新をお休み中です)

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■ Instagramでのご紹介について

公式Instagramでは、投稿してくださりました

お客様をランダムにご紹介させていただいております。

ぜひ♪お気軽にタグ付けして

お知らせください☺︎ノ

【gmclub・ご紹介対象ハッシュタグ】

#gmclub_friends

#gmclubコーデ

@gmclub_2020

姉妹ブランド〈uchinoco club〉

@uchinococlub_official 

#gmclub_カタログリポスト にて

沢山のかわいいご愛用者さま、投稿いただきました

素敵なお写真、動画などおまとめしています✔️

ストーリーズでご紹介させていただいたお写真は、

ハイライト「gm_friend」へ順次追加中！

（現在 vol.1〜29）

お買い物の参考にもぜひ、ご覧ください♪

皆さまの素敵な投稿を楽しみにしております☺︎ノ

いつもありがとうございます♡

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最後までご一読いただき

ありがとうございました。

皆さまの笑顔へとつながる

架け橋となりますように…

おひとりおひとりへ丁寧に

心を込めてお届けいたします。

どうぞgmclubでごゆっくり

お買い物をお楽しみくださいませ。

"You and Me Story"

　　with Love♡

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- pet & owner's fashion , original goods shop -

gmclub/ジーエムクラブ  with sister brand by

uchinoco club/ウチノコクラブ

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【補足】

■ 当店宛て(オーナー個人宛て)の

荷物の受け取りについて

日頃からお客様、業者様、お友達と

贈り物をいただく機会が多く

いつも温かなお気持ちやお心遣いを

ありがとうございます。

現在当店オーナーが複数拠点生活をしておりますため、

長距離移動や作業状況により不在となる場合も多く、

内容により荷物の受け取りが困難な場合がございます。

荷物を送っていただく場合は、その都度

受け取り可能の住所をお知らせさせていただきます

ので、事前のご連絡にご協力をお願いいたします。

オフィスの住所へ送っていただけましたら、ご連絡なしの

サプライズ便も受け取り可能です。(送り状記載の住所)

なお、オフィス宛てのお荷物は

【平日のみ】の受け取り対応となります。

（※土日祝は不在となり、お受け取りができません）

・クール便や生もの等の送付はオフィスでの

保管が難しく、受け取りまでに時間を要する場合が

ございますため、お控えいただけましたら幸いです。

お手数をおかけしてしまい、恐縮ではございますが

何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

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